FAQ

Are your products manufactured in Indonesia?
Yes, our products are self-manufactured in Indonesia.

How can I measure my size?
Click Size Guide to view our measurement guide.

Will you restock your sold-out items?
Click the “Notify Me” link and fill in your email address to be notified when the product you are interested in are available.

  • ORDER INFORMATION

How can I place an order?
Click here to view our guide.

Do I need to sign up for an account to order?
Yes.
The account will provide us with your personal details such as email address and shipping address, so you will not have to give us those information every time you shop. Setting up an account will also give you benefits such as order tracking, regular newsletters, special discount and membership program.

You can either sign up right now or set up your account when you check out – whichever way suits you best. Please use a valid email address as we will send you some information regarding your order.

Can I cancel my order?
You cannot cancel your order after submitting it. Please do review your shopping bag before submitting an order.

Can I add an item to my order after I confirm it?
Unfortunately you cannot. You will need to place a seperate order for any additional items you want to purchase after confirming an order.

I’ve put my order into the shopping bag, but when I clicked “Proceed to order” only some or none of my items was available. Why did it happen?
Adding items to your shopping bag does not mean that we hold the items for you, because several other customers might be shopping at the same time. Therefore, merchandise availability is not guaranteed until you check out.

Why is my order cancelled?
Maximum payment for an order is 1×24 hrs after the order have been placed. If the payment has not been completed after the time limit, the order will be cancelled automatically.

How can I track my order?
You can sign in and view your order history and status in “My Account” page.

Can I get my order earlier than the estimated delivery time?
Unfortunately you cannot because we need time to check your payment, perform quality control and track your order.

What should I do if I have received the package but there is a problem with the product?Please read the Return and Exchange policy, or simply drop us an email : [email protected]

Can i purchase from overseas?
We ship to Singapore, Malaysia, and Australia. Payment can be made through Paypal and Credit Card.

What should I do if I have completed my payment but haven’t received the package after the estimated delivery time?
Please do not forget to confirm your payment through the webstore after completing the payment. If you haven’t confirmed until the time limit, your order will be cancelled.

If you have confirmed your payment and haven’t received your order in time, simply log in to your account and track your shipment.

What should I do if I have completed the payment but forgot to confirm within the time limit?
Please contact our customer service at : [email protected] We will process the refund by cash or store credits.

Apakah produk SB diproduksi di Indonesia ?
Ya, produk kami diproduksi sendiri di Indonesia.

Bagaimana saya bisa mengukur ukuran kaki saya ?
Klik di sini untuk melihat panduan pengukuran kami.

Maukah Anda mengisi kembali barang-barang yang terjual habis?
Klik link “Beritahu Saya” dan isi alamat email Anda untuk diberitahu saat produk yang Anda minati tersedia.

  • INFORMASI PEMESANAN

Apakah saya perlu mendaftar ke akun untuk memesan?
Iya. Akun tersebut akan memberi kami informasi pribadi Anda seperti alamat email dan alamat pengiriman, jadi Anda tidak perlu memberi kami informasi tersebut setiap kali Anda berbelanja. Menyiapkan akun juga akan memberi Anda manfaat seperti pelacakan pesanan, buletin berkala, diskon khusus dan program keanggotaan.

Anda bisa mendaftar sekarang atau mengatur akun Anda saat Anda check out – tergantung mana yang paling sesuai untuk Anda. Harap gunakan alamat email yang valid karena kami akan mengirimkan beberapa informasi mengenai pesanan Anda.

Bisakah saya membatalkan pesanan saya?
Anda tidak dapat membatalkan pesanan Anda setelah mengirimkannya. Silakan tinjau tas belanja Anda sebelum mengirimkan pesanan.

Dapatkah saya menambahkan item ke pesanan saya setelah saya mengonfirmasikannya?Sayangnya Anda tidak bisa. Anda perlu menempatkan pesanan terpisah untuk item tambahan yang ingin Anda beli setelah mengonfirmasi pesanan.

Saya telah memasukkan pesanan saya ke dalam tas belanja, tapi ketika saya mengklik “Lanjutkan ke Pemesanan” hanya beberapa atau tidak ada barang saya yang tersedia. Kenapa ini terjadi?
Menambahkan barang ke tas belanja Anda tidak berarti kita menyimpan barang untuk Anda, karena beberapa pelanggan lain mungkin berbelanja pada saat bersamaan. Karena itu, ketersediaan barang dagangan tidak terjamin sampai Anda check out.

Mengapa pesanan saya dibatalkan?
Pembayaran maksimum untuk pesanan adalah 1×24 jam setelah pesanan telah dilakukan. Jika pembayaran belum selesai setelah batas waktu, pesanan akan dibatalkan secara otomatis.

Bagaimana saya bisa melacak pesanan saya?
Anda dapat masuk dan melihat riwayat pesanan dan status Anda di laman “Akun Saya”.

Bisakah saya memesan lebih awal dari perkiraan waktu pengiriman?
Sayangnya Anda tidak bisa karena kami butuh waktu untuk memeriksa pembayaran Anda, melakukan kontrol kualitas dan melacak pesanan Anda.

Apa yang harus saya lakukan jika saya menerima paket itu tapi ada masalah dengan produknya?

Harap baca kebijakan Return and Exchange, atau kirimkan email kepada kami: [email protected]aldo.com.

Bisakah saya membeli dari luar negeri?
Bisa. Pembayaran bisa dilakukan melalui Paypal & Credit Card.

Apa yang harus saya lakukan jika telah menyelesaikan pembayaran tapi belum menerima paket setelah perkiraan waktu pengiriman?
Jangan lupa untuk mengkonfirmasi pembayaran Anda melalui webstore setelah menyelesaikan pembayaran. Jika belum dikonfirmasi sampai batas waktu, pesanan Anda akan dibatalkan.

Jika Anda telah mengkonfirmasi pembayaran Anda dan belum menerima pesanan Anda tepat waktu, masuklah ke akun Anda dan lacak kiriman Anda.

Apa yang harus saya lakukan jika saya telah menyelesaikan pembayaran tapi lupa mengonfirmasi dalam batas waktu?
Silahkan hubungi customer service kami di: [email protected] Kami akan memproses pengembalian uang tunai atau kredit Anda.

Back to Top